İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce [05518603969] aracılığıyla bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılamaz; ancak iade prosedürü uygulanabilir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
Cayma hakkını kullanabilmek için:
• Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• İade talebi yazılı olarak (e-posta ya da web formu aracılığıyla) iletilmelidir.
• İade edilecek ürün faturası ve varsa tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı geçerli değildir:
• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (iç giyim, kozmetik, kulaklık vb.)
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Dijital ürünler ve anında teslim edilen hizmetler
4. İade Süreci
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size iletilen adrese, kargo ücreti [ALICI] karşılanmak üzere göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.
• Onaylanan iadelerde, ödeme tutarı, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Sipariş teslimi sırasında üründe hasar veya üretim hatası tespit edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hasarlı veya kusurlu ürünler ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.
6. İletişim Bilgileri
İptal ve iade işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
• Telefon: 05518603969
• Adres: istanbul esenler oruçreis mah 9.sokak no52a giyimkent